Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Analytik zákaznické angažovanosti
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Analytika zákaznické angažovanosti, který se připojí k našemu dynamickému týmu. V této roli budete zodpovědní za analýzu interakcí se zákazníky a identifikaci příležitostí pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Budete úzce spolupracovat s různými odděleními, abyste zajistili, že strategie zákaznické angažovanosti jsou efektivní a přinášejí požadované výsledky. Ideální kandidát by měl mít silné analytické schopnosti, schopnost interpretovat data a navrhovat praktická řešení. Důležitá je také schopnost komunikovat složité informace jasně a efektivně. Tato pozice vyžaduje proaktivní přístup a schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí. Pokud máte vášeň pro zlepšování zákaznické zkušenosti a rádi pracujete s daty, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Analýza zákaznických dat a identifikace trendů.
- Spolupráce s týmy pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Vývoj a implementace strategií zákaznické angažovanosti.
- Monitorování a hodnocení efektivity strategií.
- Příprava reportů a prezentací pro vedení.
- Identifikace příležitostí pro zlepšení procesů.
- Podpora při řešení problémů zákazníků.
- Účast na školeních a workshopech.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oboru marketingu, obchodu nebo příbuzném oboru.
- Zkušenosti s analýzou dat a interpretací výsledků.
- Schopnost pracovat s analytickými nástroji a softwarem.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Proaktivní přístup a schopnost řešit problémy.
- Znalost trendů v oblasti zákaznické angažovanosti.
- Zkušenosti s projektovým managementem výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké analytické nástroje jste používali v minulosti?
- Jak byste zlepšili zákaznickou zkušenost v naší společnosti?
- Jaké metody používáte k interpretaci dat?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s prezentací výsledků vedení?